Privacyverklaring

Living Home hecht veel belang aan de bescherming en het respect voor uw privacy. Deze verklaring is bedoeld om u te informeren over onze praktijken met betrekking tot het verzamelen, gebruiken en delen van informatie die u ons verstrekt via onze website https://www.living-home.be.

Deze verklaring (en alle documenten waarnaar hierin wordt verwezen, evenals ons COOKIEBELEID) beschrijft hoe wij, als verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de AVG, de persoonsgegevens die wij verzamelen en die u ons verstrekt, verwerken. Wij raden u aan dit document aandachtig te lezen om onze praktijken met betrekking tot de verwerking van uw persoonsgegevens te kennen en te begrijpen.

1. Welke persoonsgegevens verzamelen wij?

Uw persoonsgegevens (hierna "persoonsgegevens" genoemd) zijn gegevens waarmee u direct (gegevens zoals uw voor- en achternaam maken uw onmiddellijke identificatie mogelijk) of indirect (gegevens zoals uw postcode, telefoonnummer of contractnummer maken uw indirecte identificatie mogelijk) kunt worden geïdentificeerd.

Tijdens onze interacties met u kunnen wij verschillende gegevens verzamelen:

  • identificatiegegevens (naam, voornaam, adres, telefoonnummer, e-mailadres, enz.);
  • demografische gegevens (zoals geslacht, taal, leeftijd);
  • gegevens over het beroep of de functie;
  • geolocatiegegevens, met name uw IP-adres;
  • informatie over uw surfgedrag en uw gedrag op onze website;
  • [IN HET GEVAL VAN E-COMMERCE] : aankoopgegevens (bestelnummer, status, enz.) en betalingsgegevens (betaalwijze, factuurgegevens, enz.);
  • en eventueel andere gegevens die ons worden verstrekt via het onlineformulier of een e-mailwisseling.

2. Wanneer verzamelen wij uw persoonsgegevens en voor welk doel?

2.1. Wanneer u een aanvraag indient via onze website

Wanneer u een contact- of informatieaanvraag indient via onze website, vragen wij u om uw naam, voornaam, bedrijfsnaam, e-mailadres en telefoonnummer.

Wij gebruiken deze informatie om uw aanvraag te beantwoorden, inclusief het verstrekken van alle gevraagde informatie over onze producten, diensten en/of activiteiten. Tenzij u bezwaar maakt, kunnen wij na uw aanvraag ook meerdere keren contact met u opnemen om deze op te volgen. Wij doen dit op basis van ons gerechtvaardigd belang om een commerciële relatie te onderhouden voor en na een verkoop en/of om de kwaliteit van de interacties en diensten te verbeteren na een informatie- of contactaanvraag.

Wij bewaren e-mails met informatie- of contactverzoeken gedurende twee (2) jaar, waarna deze e-mails definitief worden verwijderd.

2.2. Wanneer u zich aanmeldt voor onze nieuwsbrief

Wanneer u zich aanmeldt voor onze nieuwsbrief, vragen wij u om uw naam en e-mailadres. Door u aan te melden voor onze nieuwsbrief geeft u ons toestemming om u informatie te sturen over onze producten, diensten en andere zaken die volgens ons interessant voor u kunnen zijn.

U kunt uw toestemming te allen tijde intrekken, waarna wij u onze nieuwsbrief niet meer zullen toesturen. Uw gegevens worden bewaard zolang u toestemming blijft geven voor het ontvangen van onze nieuwsbrief.

2.3. Tijdens het surfen op onze website

Wanneer u onze website bezoekt, worden tekstbestanden (cookies) opgeslagen op de harde schijf van uw apparaat en/of in uw browser. Het opslaan van deze bestanden is toegestaan als de gebruiker hiervan op de hoogte is en de opgeslagen gegevens alleen worden gebruikt om de veiligheid van het systeem te waarborgen en afwijkingen op te sporen.

Deze gegevensverzameling is gebaseerd op het gerechtvaardigde belang met betrekking tot de veiligheid en de goede werking van onze website. Voor andere bestanden is uw voorafgaande toestemming vereist. De bewaartermijn van deze cookies is vermeld in ons COOKIEBELEID.

2.4. Wanneer u een aankoop doet via onze website

Wanneer u een aankoop doet via onze website, vragen wij u om informatie zoals uw naam, voornaam, factuuradres, leveringsadres, e-mailadres en telefoonnummer. Wij verzamelen ook informatie over uw betaalmethode.

Wij gebruiken deze informatie om uw bestelling te verwerken en uit te voeren, u order- en leveringsbevestigingen te sturen en de status van uw bestelling bij te houden. Tenzij u hiertegen bezwaar maakt, kunnen wij na uw aankoop ook contact met u opnemen om u te informeren over aanvullende producten, promoties of om feedback te verzamelen.

Transactie-informatie wordt gedurende tien (10) jaar bewaard om te voldoen aan wettelijke en boekhoudkundige verplichtingen, waarna deze wordt verwijderd of geanonimiseerd.

3. Delen wij uw persoonsgegevens met derden?

Wij delen uw persoonsgegevens niet, behalve in de volgende gevallen:

  • Dienstverleners: Wij werken samen met derden om onze diensten te leveren (hosting, betaling, analyses, e-mailing, enz.). Deze dienstverleners hebben alleen toegang tot de gegevens die strikt noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van hun diensten.
  • Wettelijke verplichtingen: indien wettelijk vereist, kunnen wij uw persoonsgegevens delen met wettelijke, regelgevende of gerechtelijke autoriteiten.
  • Commerciële partners: In bepaalde gevallen kunnen uw gegevens, met uw uitdrukkelijke toestemming, worden gedeeld met partners voor marketingcampagnes of promotionele aanbiedingen.

Wij verkopen uw persoonsgegevens nooit aan derden.

4. Waar slaan wij uw persoonsgegevens op?

Uw persoonsgegevens worden opgeslagen in de Europese Economische Ruimte (EER). Indien gegevens buiten de EER moeten worden overgedragen, zorgen wij ervoor dat het land van bestemming een passend beschermingsniveau biedt of dat er contractuele waarborgen (zoals modelcontractbepalingen) zijn getroffen.

5. Hoe lang bewaren wij uw persoonsgegevens?

Wij bewaren uw persoonsgegevens alleen zo lang als nodig is voor de in deze verklaring beschreven doeleinden of om aan onze wettelijke verplichtingen te voldoen. Na afloop van de vereiste termijn worden uw gegevens verwijderd of geanonimiseerd.

6. Wat zijn uw rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens?

Op grond van de AVG heeft u de volgende rechten:

  • Recht op toegang: u kunt informatie opvragen over de persoonsgegevens die wij over u bewaren.
  • Recht op rectificatie: u kunt verzoeken om onjuiste of onvolledige persoonsgegevens te corrigeren.
  • Recht op verwijdering: u kunt in bepaalde gevallen verzoeken om verwijdering van uw persoonsgegevens (bijvoorbeeld wanneer deze niet langer nodig zijn voor het oorspronkelijke doel).
  • Recht op beperking: u kunt verzoeken om het gebruik van uw persoonsgegevens in bepaalde situaties te beperken.
  • Recht op overdraagbaarheid: U kunt verzoeken om uw persoonsgegevens in een gestructureerd en gangbaar formaat te ontvangen of om deze aan een derde partij door te geven.
  • Recht van bezwaar: U kunt bezwaar maken tegen het gebruik van uw persoonsgegevens om legitieme redenen, met name wanneer deze worden verwerkt voor prospectiedoeleinden.
  • Recht om uw toestemming in te trekken: Indien de verwerking is gebaseerd op uw toestemming, kunt u deze te allen tijde intrekken.

Om uw rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via het volgende e-mailadres: info@living-home.be. Wij zullen binnen de wettelijk geldende termijn op uw verzoek reageren.

7. Beveiliging van uw persoonsgegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, wijziging, openbaarmaking of vernietiging. Ondanks onze inspanningen is geen enkel systeem volledig veilig en kunnen wij geen absolute veiligheid garanderen.

8. Wijzigingen in de verklaring

Wij behouden ons het recht voor om deze privacyverklaring te allen tijde te wijzigen. Alle wijzigingen worden op deze pagina gepubliceerd met een datum van bijwerking. Wij raden u aan deze verklaring regelmatig te raadplegen om op de hoogte te blijven van onze praktijken.

9. Contact

Indien u vragen of opmerkingen heeft over deze verklaring of over de manier waarop wij uw persoonsgegevens verwerken, kunt u contact met ons opnemen: